预约方式
委托人可通过电话（400-1789-498 或 400-8381-255）预约，也可在线填写表单。预约时需说明检测类型、人数、是否需上门采样。工作人员会告知采样准备、时间安排及注意事项。
样本采集与送检
可选择至西湖区曙光路西街829号采样点，或预约护士上门采样。自行采集的样本需按规范包装，通过快递寄送。实验室接收后，系统自动发送确认短信。如有样本问题，会及时电话沟通。
检测进度查询
委托人可通过电话或在线平台查询检测进度。一般采样后3-5个工作日可查询初步结果，完整报告周期因项目而异。实验室提供电子版或纸质版报告。
报告获取与解读
报告通过加密邮件发送，或委托人自取。如需解读，可预约遗传咨询师或医生。解读服务免费，内容包括结果意义、后续建议等。报告保存期限为2年，可申请延长。
后续服务与支持
检测后如有疑问，可随时拨打咨询电话。实验室提供再分析服务，若数据库更新或出现新发现，可通知委托人。隐私保护贯穿全程，数据严格保密。
杭州西湖本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。